El derecho a decidir sobre su salud, participar en procesos y fiscalizar nuestras instituciones
La participación es el derecho que tiene cada ciudadano/a y los colectivos a afectar las decisiones que afectan su bienestar. El Ministerio de Salud y Protección Social a través de la Resolución 2063 de junio de 2017 adopta la Política de Participación en Salud- PPSS, que tiene como objetivo la intervención de la comunidad en la organización, control, gestión y fiscalización de las instituciones.
El objetivo de esta iniciativa dentro del Modelo Integral de Atención en Salud se reglamenta como un proceso de retroalimentación dinámico y constante para mejorar resultados implementando planes que incorporen cambios de procesos.
Busca dar respuestas a las problemáticas, necesidades y oportunidades que afectan la participación social, en la perspectiva de dar cumplimiento al marco legal y lograr la realización del derecho humano a la salud.
Asignamos al área SIAU (Sistema Integral de Atención al Usuario) la gestión de quejas, buzones, sugerencias, reclamos y encuestas, y contamos con una política de indicadores constante para revisar y contestar ciudadanías.
Línea local: 608 872 54 00 Ext. 5103
servicioalcliente@clinicauros.com
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Atención al Usuario ubicada en el primer piso de Consulta Externa (horario hábil).
Físicos en cada servicio para formatos de sugerencias. Revisión semanal (Viernes).